Pravila zaštite privatnosti

Poslednje ažuriranje: 18. septembar 2026.

KREATIVNA RADIONICA upravlja ovom internet prodavnicom i veb-sajtom, uključujući povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge (zajedno: „Usluge”). Prodavnica koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite sajt, obavite kupovinu, stupite u kontakt sa nama ili na drugi način koristite Usluge.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem Usluga potvrđujete da ste upoznati sa načinima obrade podataka opisanim u nastavku. Ako postoji nesaglasnost između Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti u vezi sa obradom podataka o ličnosti, primenjuje se ova Politika privatnosti.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Podaci o ličnosti su podaci koji vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama. Ne obuhvataju anonimne ili pravilno anonimizovane podatke. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge i važećih propisa, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • Kontakt podatke, kao što su ime, adresa, broj telefona i imejl adresa.
  • Podatke o porudžbini i plaćanju, uključujući proizvode koje naručujete, adresu za dostavu i naplatu, potvrde o plaćanju i podatke potrebne za obradu transakcije. Kompletne podatke platne kartice obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga i mi ih ne čuvamo.
  • Podatke o nalogu, ako otvorite korisnički nalog, kao što su korisničko ime, lozinka i izabrana podešavanja.
  • Podatke o kupovini i korišćenju, kao što su pregledani proizvodi, sadržaj korpe, prethodne porudžbine i način korišćenja sajta.
  • Komunikaciju sa nama, uključujući sadržaj poruka, zahteve za personalizaciju, fotografije ili druge materijale koje nam dobrovoljno pošaljete.
  • Tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja i pregledača, mrežna veza, identifikatori uređaja, kolačići i podaci o aktivnosti na sajtu.

Izvori podataka

Podatke možemo dobiti:

  • direktno od vas, kada poručujete, popunjavate obrazac, šaljete poruku ili nam dostavljate sadržaj za personalizaciju;
  • automatski, putem kolačića i sličnih tehnologija kada koristite sajt;
  • od pružalaca usluga koji rade u naše ime, kao što su Shopify, procesori plaćanja, dostavne službe i analitički alati;
  • od poslovnih i marketinških partnera, u meri dozvoljenoj zakonom.

Kako koristimo vaše podatke

  • Pružanje Usluga. Obrada porudžbina i plaćanja, izrada i personalizacija proizvoda, organizovanje dostave, slanje obaveštenja o porudžbini, upravljanje povraćajima i reklamacijama i pružanje korisničke podrške.
  • Komunikacija. Odgovaranje na pitanja, dogovor o detaljima personalizacije i slanje važnih servisnih obaveštenja.
  • Marketing i oglašavanje. Slanje promotivnih poruka i prikazivanje relevantnijih ponuda, kada za to imamo odgovarajući pravni osnov. Od marketinških poruka možete se odjaviti u svakom trenutku.
  • Bezbednost i sprečavanje zloupotreba. Provera autentičnosti naloga i plaćanja, otkrivanje prevara, zloupotreba i drugih nezakonitih aktivnosti i zaštita korisnika, prodavnice i trećih lica.
  • Unapređenje Usluga. Analiza rada sajta, rešavanje tehničkih problema i poboljšanje proizvoda, sadržaja i korisničkog iskustva.
  • Zakonske obaveze. Vođenje propisanih evidencija, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva i postupanje po zakonitim zahtevima nadležnih organa.

Kako otkrivamo podatke

Podatke o ličnosti možemo deliti samo kada je to potrebno i dozvoljeno, i to sa:

  • Shopify-jem i pružaocima usluga koji podržavaju rad prodavnice, obradu plaćanja, analitiku, skladištenje podataka, korisničku podršku i dostavu;
  • poslovnim i marketinškim partnerima, u skladu sa vašim izborima i važećim propisima;
  • trećim licima kada to izričito zatražite ili odobrite, na primer radi isporuke proizvoda;
  • povezanim licima u okviru našeg poslovanja;
  • nadležnim organima ili drugim licima kada je to potrebno radi poštovanja zakona, zaštite prava i bezbednosti, sprečavanja zloupotreba ili u vezi sa poslovnom transakcijom, poput reorganizacije ili prenosa poslovanja.

Ne prodajemo vaše podatke o ličnosti.

Odnos sa Shopify-jem

Prodavnica koristi Shopify, koji prikuplja i obrađuje određene podatke radi pružanja i unapređenja platforme i povezanih usluga. Podaci koje unesete na sajtu mogu biti preneti Shopify-ju i drugim pružaocima usluga, uključujući subjekte u drugim državama, radi obezbeđivanja Usluga. Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje podatke dostupno je u Shopify politici privatnosti za korisnike. Zahteve koji se odnose na podatke koje Shopify obrađuje za sopstvene potrebe možete podneti preko Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Sajt može sadržati linkove ka platformama ili sajtovima trećih lica. Ne kontrolišemo njihove sadržaje, bezbednost ni pravila privatnosti. Pre nego što im dostavite podatke, pročitajte njihove politike privatnosti. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim platformama, uključujući društvene mreže, mogu biti dostupne drugim korisnicima bez ograničenja naše upotrebe ili kontrole.

Podaci dece

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke dece bez odgovarajućeg pristanka roditelja ili staratelja. Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke, obratite nam se kako bismo proverili zahtev i, kada je primenljivo, podatke izbrisali.

Bezbednost i čuvanje podataka

Primenjujemo razumne organizacione i tehničke mere zaštite. Ipak, nijedan prenos ili sistem čuvanja podataka nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost. Nemojte nam slati osetljive podatke putem nezaštićenih kanala.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane ovom Politikom, uključujući izvršenje porudžbine, održavanje naloga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i sprovođenje ugovora. Period čuvanja zavisi od vrste podatka i važećih propisa.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta prebivališta i važećih propisa, možete imati pravo da:

  • zatražite pristup podacima koje obrađujemo o vama;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka;
  • zatražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu;
  • dobijete kopiju određenih podataka u prenosivom formatu;
  • povučete saglasnost, kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • odjavite se od promotivnih poruka;
  • podnesete prigovor na odluku o vašem zahtevu, kada je takvo pravo predviđeno zakonom.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta. Zahtev možete podneti lično ili preko ovlašćenog zastupnika, kada je to dozvoljeno. Nećemo vas diskriminisati zbog korišćenja prava na privatnost. Na uredan zahtev odgovorićemo u rokovima propisanim važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovor na način obrade podataka, prvo nam se obratite putem kontakta navedenog ispod. Takođe možete imati pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Međunarodni prenos podataka

Shopify i pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan države u kojoj živite. Kada se podaci prenose u druge države, primenjuju se odgovarajuće ugovorne, organizacione i druge mere zaštite u skladu sa važećim propisima.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti zbog promena u načinu rada, tehnologiji ili propisima. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa novim datumom poslednjeg ažuriranja.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje svojih prava obratite nam se na: dragan.karic950@gmail.com.